الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

BADAS Natural & Beauty — آخر تحديث : 27 غشت 2026

نحرص في BADAS Natural & Beauty على تحضير طلبك بعناية وتوصيله إليك في أقرب أجل وبأمان، أينما كنت في المغرب.

1. مناطق التوصيل

نوصّل إلى جميع المدن المغربية دون استثناء. أما القرى والمناطق النائية فقد يتطلّب التوصيل إليها يومًا أو يومين إضافيين حسب تغطية شركة التوصيل.

2. مصاريف التوصيل

مصاريف التوصيل ثابتة في 35 درهمًا لجميع المدن المغربية، مهما كان عدد المنتجات في طلبك. يُضاف هذا المبلغ إلى ثمن الطلب ويُؤدّى عند الاستلام.

3. آجال التوصيل

يصلك طلبك عادةً في أجل 2 إلى 4 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. الآجال المذكورة تقديرية وقد تتغيّر خلال فترات الأعياد أو العروض الكبرى أو الظروف الاستثنائية.

4. تأكيد الطلب قبل الشحن

قبل شحن أي طرد، يتّصل بك فريقنا هاتفيًا أو عبر واتساب للتأكد من صحّة عنوانك والمنتجات المطلوبة. يبدأ احتساب أجل التوصيل من لحظة هذا التأكيد. لذلك نرجو إدخال رقم هاتف صحيح وفعّال عند تقديم الطلب.

5. الدفع عند الاستلام

تدفع نقدًا عند استلام طردك مباشرة لمندوب شركة التوصيل: ثمن المنتجات + 35 درهمًا مصاريف التوصيل. لا نطلب أي دفعة مسبقة عبر الإنترنت. يمكنك التأكد من محتوى الطرد ومطابقته لطلبك عند التسليم.

6. تتبّع الطلب

بمجرد شحن طردك، نوافيك برقم التتبّع عبر واتساب حتى تتمكّن من متابعة حالته. يمكنك أيضًا مراسلتنا في أي وقت للاستفسار عن طلبك.

7. التأخيرات

قد يحدث تأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا (أحوال جوية، ضغط على شركات التوصيل، أعياد، إغلاق طرق). في هذه الحالة نبقى على تواصل معك ونتابع الملف مع شركة التوصيل إلى حين تسليم الطرد. إذا تجاوز التأخير 7 أيام عمل، يمكنك طلب إلغاء الطلب دون أي رسوم.

8. عنوان خاطئ أو زبون غير متواجد

  • إذا كان العنوان ناقصًا أو خاطئًا، قد يتعذّر التسليم؛ ونتواصل معك لتصحيحه.
  • إذا لم تكن متواجدًا، يقوم المندوب بمحاولة اتصال ثانية، وقد يتم إرجاع الطرد إلينا بعد المحاولات غير الناجحة.
  • إعادة إرسال طرد أُرجع بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد قد تستلزم أداء مصاريف توصيل جديدة.

9. حالة الطرد عند الاستلام

نغلّف منتجاتنا بعناية لحمايتها أثناء النقل. نرجو منك التأكد من حالة الطرد أمام المندوب. في حال وصول منتج تالف، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة، وسنتكفّل بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة الإرجاع والاسترجاع.

10. تواصل معنا